Splošni pogoji spletne trgovine so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) ter veljavno zakonodajo Republike Slovenije o elektronskem poslovanju. Z uporabo spletne trgovine www.emora.si se strinjate z vsemi spodaj navedenimi pogoji.
1. Podatki o podjetju
S spletno trgovino www.emora.si (v nadaljevanju »spletna trgovina«) upravlja Spletni Genij, spletne storitve, s.p. (v nadaljevanju »ponudnik«).
- Ime podjetja: Spletni Genij, spletne storitve, s.p.
- Sedež: Sovretova ulica 5, 1231 Ljubljana – Črnuče, Slovenija
- Spletna stran: www.emora.si
- E-pošta: info@emora.si
- Telefon: 041 681 023
- Davčna številka: 15997154
- Matična številka: 8737525000
- Zavezanec za DDV: NE
- Datum vpisa: 3. 10. 2020
Ponudnik kupcu zagotavlja informacije o identiteti podjetja, kontaktnih podatkih, bistvenih značilnostih blaga, cenah, načinu plačila in dostave, roku za odstop od pogodbe ter postopku ob pritožbah.
2. Postopek nakupa, plačilo in prevzem
2.1 Postopek nakupa
Kupec izbere izdelek in ga doda v košarico. Pri personaliziranih darilih (npr. Slika z glasom, Škatla spominov, Sopotje) podrobnosti za izdelavo izpolni po e-pošti — po oddaji naročila prejme povezavo do obrazca. Na zaključku nakupa vnese podatke za dostavo in izbere način plačila. Nakup potrdi s klikom na gumb za oddajo naročila.
2.2 Potrditev nakupa
Po oddaji naročila kupec prejme potrditev po e-pošti s številko naročila. Pri personaliziranih darilih v isti e-pošti (ali ločeno) prejme tudi povezavo do obrazca za personalizacijo. Izdelava se začne po prejetju podatkov kupca; predviden rok je naveden ob potrditvi.
2.3 Način plačila
Ponudnik omogoča plačilo z varnimi plačilnimi metodami, ki so navedene ob zaključku nakupa. Vse cene so izražene v evrih (€).
2.4 Cene in dostava
Cene na spletni strani ne vključujejo stroškov poštnine, razen če ni drugače navedeno. Brezplačna dostava velja pri naročilih nad 50 €. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen, razen za že potrjena naročila.
2.5 Dobavni rok
Standardni izdelki so odposlani v dogovorjenem roku. Pri personaliziranih darilih je predviden rok izdelave 2–3 delovne dni po prejetju podatkov za personalizacijo; kupec o tem prejme obvestilo po e-pošti.
3. Pravica do odstopa, garancija in vračilo
3.1 Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči na info@emora.si, da odstopa od pogodbe, ne da bi navedel razlog. Rok se začne šteti en dan po prevzemu blaga. Edini strošek pri odstopu je strošek vračila blaga, če le-to ni poškodovano zaradi nepotrebnega ravnanja.
Pri personaliziranih izdelkih, izdelanih po natančnih navodilih kupca, lahko veljajo izjeme v skladu z ZVPot — kupec o tem prejme jasno obvestilo pred oddajo naročila.
3.2 Garancija in stvarna napaka
Na izdelke velja zakonska garancija in pravice iz naslova stvarne napake v skladu z ZVPot. Kupec lahko uveljavlja popravilo, zamenjavo ali vračilo kupnine, kadar je to zakonsko dopustno.
3.3 Poškodovane pošiljke in pritožbe
Ob vidnih poškodbah pošiljke ob prevzemu obvestite dostavno službo in ponudnika na info@emora.si. Pritožbe obravnavamo v najkrajšem možnem roku.
Platforma EU za spletno reševanje potrošniških sporov: ec.europa.eu/consumers/odr
4. Varnost in komunikacija
Ponudnik uporablja ustrezna tehnična in organizacijska sredstva za varovanje osebnih podatkov in plačil. Podrobnosti o obdelavi podatkov so navedene v Pravilniku o zasebnosti.
Komunikacija poteka prek e-pošte in kontaktnega obrazca na strani Kontakt. Tržna sporočila pošiljamo le ob privolitvi kupca, ki jo lahko kadar koli prekliče.
5. Odveza odgovornosti
Ponudnik si prizadeva za ažurnost in točnost podatkov na spletni strani. Če izdelek ni na zalogi ali ga zaradi okoliščin ni mogoče dobaviti, bo kupec obveščen in mu omogočen odstop od naročila ali zamenjava izdelka.
6. Lastninska pravica
Vse vsebine na spletni strani (besedila, fotografije, dizajn) so last ponudnika ali uporabljene z dovoljenjem. Prepovedana je nepooblaščena uporaba brez pisnega soglasja.
© 2026 Emora. Vse pravice pridržane.